Политика обработки персональных данных в чат-боте ЛофтДом
Редакция от 26 октября 2026 года
1. Кто обрабатывает данные
Оператор — ООО «ЛофтДом», ИНН 5948069002, ОГРН 1235900010499. Юр. адрес: 614500, Пермский край, м.о. Пермский, д. Хмели, ш. Космонавтов, д. 330А. Почта:
loftdom@loftdom.com, телефон: +7 922 649-79-85.
Политика действует для чат-бота в сообществе ВКонтакте «ЛофтДом ПРО СТЕНЫ и ремонт» (vk.com/club191616181). Бот по фото помещения или фасада показывает варианты отделки и считает примерную смету.
2. Какие данные мы обрабатываем
— ID и имя профиля ВКонтакте;
— имя, которое вы назвали боту;
— фотографии помещений и фасадов, которые вы прислали, и картинки, которые нарисовал бот;
— ваши ответы в боте: стиль, размеры стен, число окон и другие сообщения;
— отметка о подписке на сообщество и счётчик генераций;
— если вы обратились к специалисту: телефон или почта и текст вопроса.
Мы не просим присылать фото людей и документов. Если на фото случайно попали люди, мы не используем это для их опознания.
3. Зачем
— Подобрать отделку: проанализировать фото, нарисовать варианты, посчитать смету и ответить вам в диалоге.
— Связаться с вами, если вы сами попросили ответа специалиста.
— Показывать рекламу ЛофтДом ВКонтакте пользователям бота и похожим на них людям. Для этого мы можем передавать ID ВКонтакте в рекламный кабинет VK Рекламы.
4. Основание
Ваше согласие. Вы даёте его кнопкой «Поехали» в начале диалога. Перед тем как оставить контакт для специалиста, вы отдельно нажимаете «Согласен». Текст согласия приведён ниже.
5. Кому передаём данные
— ООО «Хостинг-технологии» (VDSina), ИНН 7721833428, г. Москва: сервер бота, на котором хранятся данные. Сервер находится в России.
— ООО «ФЛЕЙЛИ» (Polza.ai), ИНН 0272928204, г. Уфа: сервис доступа к нейросетям, серверы в России.
— Google LLC (США): нейросеть рисует варианты отделки.
— Anthropic PBC (США): нейросеть анализирует фото, определяет тип помещения, площадь стен, окна и кондиционер.
— ООО «ВК»: соцсеть, в которой работает бот, и рекламный кабинет VK Рекламы. ВКонтакте обрабатывает переписку по своим правилам.
Нейросетям мы передаём только фото и описание стиля, без имени и контактов. Имя и контакты остаются на нашем сервере. Вопрос специалисту приходит письмом на корпоративную почту ООО «ЛофтДом».
6. Передача за рубеж
Фото и описание стиля передаются в США компаниям Google LLC и Anthropic PBC, чтобы нарисовать и проанализировать варианты отделки. О трансграничной передаче мы уведомили Роскомнадзор. Сбор и хранение данных граждан России ведём на сервере в России.
7. Сколько храним
— Фото, картинки, сметы и переписку с ботом — 30 дней после вашего последнего сообщения, потом удаляем.
— ID ВКонтакте и отметку о подписке — пока вы подписаны на сообщество.
— Контакт и вопрос специалисту — 1 год.
— Если вы отзовёте согласие, удалим данные в течение 30 дней, если закон не требует хранить их дольше.
8. Как защищаем
Доступ к серверу есть только у сотрудников и подрядчиков ООО «ЛофтДом», которым он нужен для работы. Данные передаются по защищённым каналам, ключи доступа к сервисам хранятся отдельно от кода.
9. Ваши права
Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть, попросить исправить или удалить их и отозвать согласие. Напишите на
loftdom@loftdom.com или в сообщения сообщества. Ответим в течение 10 рабочих дней.
Если вы отзовёте согласие, бот перестанет работать с вашими фото.
10. Изменения
Новая редакция публикуется на этой странице и действует с даты публикации.
Согласие на обработку персональных данных
Нажимая кнопку «Поехали» в чат-боте ЛофтДом, я свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие ООО «ЛофтДом» (ИНН 5948069002, 614500, Пермский край, м.о. Пермский, д. Хмели, ш. Космонавтов, д. 330А) на обработку моих персональных данных: ID и имени профиля ВКонтакте, имени, которое я назвал боту, присланных фотографий и ответов в боте.
Цели: подбор отделки и расчёт сметы, показ мне и похожим на меня пользователям рекламы ЛофтДом ВКонтакте.
Действия: сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача, удаление. Обработка с использованием средств автоматизации.
Я согласен на передачу данных ООО «Хостинг-технологии» (ИНН 7721833428, г. Москва), ООО «ФЛЕЙЛИ» (ИНН 0272928204, г. Уфа) и ООО «ВК», а также на трансграничную передачу фото и описания стиля в США компаниям Google LLC и Anthropic PBC.
Нажимая кнопку «Согласен» перед тем, как оставить контакт, я также даю согласие на обработку телефона или почты и текста вопроса, чтобы специалист ЛофтДом со мной связался.
Согласие действует до достижения целей или до его отзыва. Отозвать согласие можно письмом на
loftdom@loftdom.com или сообщением в сообщество.